Preguntas Frecuentes

En Cristalus Joyas no trabajamos con piezas chapadas ni bañadas en plata u oro. Todas nuestras joyas están elaboradas con materiales 100% auténticos, como plata 925 de alta calidad (plata nacional e italiana) y oro en sus respectivos quilates.

En caso de ofrecer alguna joya chapada en plata, siempre lo especificamos de manera clara y transparente, para que nuestros clientes tengan la total seguridad de lo que están comprando. Hasta ahora, solo hemos tenido un producto con estas características.

En Cristalus Joyas utilizamos circonias de alta calidad categoría A5, reconocidas por ser una de las mejores imitaciones de diamante disponibles en el mercado. Su brillo y pureza las hacen una excelente alternativa a los diamantes naturales.

Además, trabajamos con diamantes de laboratorio VVS1 y moissanita, piedras que destacan por su belleza, durabilidad y similitud con el diamante tradicional. Actualmente ofrecemos aros con diamantes de laboratorio, y pronto incorporaremos cadenas, pulseras, anillos y más piezas exclusivas a nuestro catálogo.

Todas nuestras joyas cuentan con una capa protectora que realza su color, brillo y pulido. Con el uso, los lavados o las limpiezas frecuentes, esta capa puede desgastarse, lo cual es completamente normal, tal como ocurre con el pulido de un automóvil.

Lo importante es que siempre permanece el material base auténtico: plata 925 sólida u oro en sus respectivos quilates. A diferencia de la joyería chapada, nuestras piezas de plata sólida requieren un cuidado mínimo de limpieza y mantienen su valor y durabilidad con el tiempo.

Puedes limpiarla con un paño especial para plata o con agua tibia, jabón neutro y un cepillo suave.

• Agua tibia y jabón neutro

  • Mezcla un poco de jabón suave (sin químicos fuertes ni detergentes) con agua tibia.

  • Sumerge la joya unos minutos y límpiala suavemente con los dedos o un paño de algodón.

• Cepillo de cerdas suaves

  • Si tiene suciedad en relieves o detalles, usa un cepillo de dientes ultrasuave, con movimientos delicados.

• Secado correcto

  • Seca la joya con un paño de microfibra, sin frotar con fuerza.

  • Evita toallas de papel, ya que pueden rayar la superficie.

• Mantenimiento y prevención

  • Guarda la joya en una bolsa de tela o caja individual para evitar fricción.

  • Quítatela antes de bañarte, nadar o aplicar perfumes/cremas, ya que los químicos y la humedad aceleran el desgaste del baño de oro.

Sí, todos nuestros productos se entregan en un empaque seguro y elegante, ideal para regalo.
En caso excepcional de quedarnos sin stock de cajas debido a la alta demanda, se le informará al cliente oportunamente y su joya será enviada con un empaque alternativo igualmente seguro y protector.