Politica de privacidad

Política de Privacidad

En Cristalus Joyas, estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos que nos proporcionas a través de nuestra tienda en línea.

Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A continuación, te proporcionamos detalles importantes sobre cómo manejamos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando realizas una compra en nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de pago: Información relacionada con el método de pago, como tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago utilizados en la tienda.
• Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de dispositivo, ubicación geográfica aproximada, y datos relacionados con la navegación y comportamiento en el sitio.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de manera eficiente.
• Enviar confirmaciones de compra, información de envío y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
• Ofrecer un servicio al cliente adecuado en caso de consultas o incidencias con tus productos o envíos.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web, personalizando el contenido y las ofertas de acuerdo con tus preferencias.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.

3. Protección de Datos Personales

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, recuerda que ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, y aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten reconocer tu navegador y personalizar tu experiencia en nuestra tienda. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o alertarte cuando se envíen, pero esto podría afectar tu capacidad para usar algunas características del sitio.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, intercambiamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a realizar funciones relacionadas con la tienda en línea, como procesamiento de pagos, envíos y soporte al cliente. Estos proveedores tienen la obligación de mantener la confidencialidad de la información y solo usarla para los fines para los cuales fueron contratados.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros clientes y otros usuarios del sitio.

6. Acceso y Actualización de tu Información

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado sobre ti. Para hacerlo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: contacto@cristalusjoyas.cl. También puedes actualizar tu información de contacto a través de tu cuenta en nuestro sitio web.

7. Conservación de la Información

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o hasta que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier cambio en la política será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@cristalusjoyas.cl
• Dirección: Comming soon.